30. prosinec 2023
Regarding Coinexx Malicious Denial of Withdrawal
Due to improper falsification of transaction records and improper swap collection, a profit cancellation withdrawal (US$35,450) was denied.
The breakdown is as follows
・19,498USD profit reduction due to improper falsification of records
・13,883USD Improper swap collection
∙ 2,069USD Insufficient funds received
A withdrawal of 102,374USD was requested on December 8.
It was supposed to be processed within 48 hours, but was not.
Subsequently, due to falsified transaction records and improper swap recovery, the benefit was cancelled without notice.
The remaining amount (USD 69,011) was explained to have been paid on 12/22, but only USD 66,942 was received.
The withdrawal was made in USDT (ERC20) and Etherscan confirmed that the shortfall occurred after the withdrawal.
Below is the explanation and the conflicting responses from email and support.
[1. Falsification of transaction records
Adverse execution records were falsified and profits cancelled.
I received an email stating that there was an unauthorized transaction, which of course I do not remember.
Further, when I contacted support they stated they do not interfere with customer transactions. There is a discrepancy.
[2. Unreasonable swap collection
There is a record of -138831USD listed as Swap Adj.
The swap was deducted from the position, but the profit was cancelled due to unreasonable additional collections.
Additionally, support confirmed that the correct swap short for USDJPY is -3.9. Only if the trade was initiated overnight would we charge a transaction fee and a swap fee.
Again, there is a discrepancy here. Note that after the improper collection, the swap point was changed to -35.19. This is odd because -3.9 should be correct.
When I contact the support chat they explain they will respond within 12-24 hours.
However, no response by the deadline and if you contact them again, the response is just being processed. I assume they are busy processing fraud.
The answer that finally comes is "trading activity is verified by LPs because there appears to be abuse of the trading platform.
Of course, this is a transaction I do not recall.
As you know, LPs are price and liquidity providers and there is no way for an LP to individually scrutinize trading records. This is a malicious lie and an unfair description that confuses users with jargon.
I inquired about abusive transactions and it is explained that they are within 12-24 hours. Of course, they don't keep their promises. There is dishonesty in the response.
Here is the final response we received
You were attempting to unfairly take advantage of both the swap and the missing price feed on our platform, which is unacceptable. Therefore, the transactions you made were completely unfair and dishonest.
As a result, the necessary changes were made to your account in connection with the swap. As a result, your request for withdrawal was denied on our part.
As a broker, we recommend that you refrain from unethical trading practices in the future. In this case, your account will be terminated.
[Withdrawal Refused]
There are no restrictions on trading strategies.
We will not interfere with your trades."
[The correct swap short for USDJPY is -3.9. We only charge a transaction fee and a swap fee if the trade is initiated overnight.
There is a discrepancy in all of this.
Furthermore, even though the swap is falsified in relation to the swap, the execution price is also improperly falsified. They can do whatever they want.
It was then explained that the remaining amount (US$69,011) was withdrawn on December 22. However, the amount received was USD 66,942.
We confirmed that the withdrawal was made in USDT (ERC20) and that the shortfall occurred after the withdrawal as shown in Etherscan.
We pursued this issue via email but did not receive a response.Please note that withdrawals of $28450, $23924.72, and $16637.28 were processed successfully.
The sum of these three withdrawals is the money you actually owned.
What was successfully processed? That is not actual money, it is money that was improperly reduced.
What I am asking for is a proper withdrawal.
【 Problem solved 】
On January 4, Gaurav J, Coinexx's Executive Director and Head of Customer Relations, apologized for the disturbance and returned the unjustified adjustment, and the withdrawal was completed in full.
There was no response to this inquiry until the end of the day.
The content of the last e-mail was also questionable,
Since our goal is to complete the withdrawal, we will refrain from pursuing the matter as long as we have done so.
【 To similar victims 】
Although the matter was finally resolved, the response leading up to the resolution was not of the highest quality, and without my pressuring approach, the funds would have been taken away.
I am not sure what was the deciding factor in posting on various review sites, reporting to MetaQuotes, X, spreading the word on FB, etc., but it seems to work.
The many screenshots left in this thread may also help you.
We have evidence of many other discrepancies that we have not posted in this thread, so please contact us if you have been similarly victimized by COINEXX.
Překlad:
Co se týče Coinexx Malicious Denial of Withdrawal Kvůli nesprávnému falšování transakčních záznamů a nesprávnému výběru swapů byl výběr zrušení zisku (35 450 USD) zamítnut. Rozdělení je následující ・Snížení zisku o 19 498 USD v důsledku nesprávného falšování záznamů ・13 883 USD Nesprávné swapové inkaso ∙ 2 069 USD Nedostatek finančních prostředků Byl požádán o výběr 102 374 USD 8. prosince. Mělo být zpracováno do 48 hodin nebyl. Následně byla výhoda bez upozornění zrušena z důvodu zfalšovaných transakčních záznamů a nesprávné obnovy swapů. Bylo vysvětleno, že zbývající částka (69 011 USD) byla zaplacena 22. prosince, ale bylo přijato pouze 66 942 USD. Výběr byl proveden v USDT (ERC20) a společnost Etherscan potvrdila, že ke schodku došlo po výběru. Níže je uvedeno vysvětlení a protichůdné odpovědi z e-mailu a podpory. [1. Falšování záznamů o transakcích Záznamy o nežádoucím provedení byly zfalšovány a zisky zrušeny. Přišel mi email, že došlo k neautorizované transakci, kterou si samozřejmě nepamatuji. Dále, když jsem kontaktoval podporu, uvedli, že nezasahují do zákaznických transakcí. Existuje rozpor. [2. Nepřiměřená swapová sbírka Existuje záznam -138831USD uvedený jako Swap Adj. Swap byl odečten z pozice, ale zisk byl zrušen kvůli nepřiměřeným dodatečným inkasům. Podpora navíc potvrdila, že správný krátký swap pro USDJPY je -3,9. Pouze v případě, že by byl obchod zahájen přes noc, účtujeme poplatek za transakci a poplatek za swap. Opět je zde rozpor. Všimněte si, že po nesprávném sběru byl swapový bod změněn na -35,19. To je zvláštní, protože -3,9 by mělo být správně. Když kontaktuji chat podpory, vysvětlí, že odpoví do 12-24 hodin. Do uzávěrky však žádná odpověď a pokud je znovu kontaktujete, odpověď se teprve zpracovává. Předpokládám, že jsou zaneprázdněni zpracováním podvodů. Odpověď, která nakonec přichází, je "obchodní aktivita je ověřena LP, protože se zdá, že dochází ke zneužívání obchodní platformy. Samozřejmě, toto je transakce, kterou si nepamatuji. Jak víte, LP jsou poskytovatelé cen a likvidity a neexistuje žádná způsob, jak LP individuálně zkoumat obchodní záznamy Toto je zlomyslná lež a neférový popis, který mate uživatele žargonem dodržujte své sliby. Odpověď je nečestná. Zde je konečná odpověď, kterou jsme obdrželi. Pokoušeli jste se nespravedlivě využít jak swap, tak chybějící cenový zdroj na naší platformě, což je nepřijatelné nespravedlivé a nečestné V důsledku toho byly provedeny nezbytné změny na vašem účtu v souvislosti se swapem V důsledku toho byla vaše žádost o výběr z naší strany zamítnuta, jako makléř vám doporučujeme, abyste se zdrželi neetických obchodních praktik budoucnost. V takovém případě bude váš účet ukončen. [Výběr odmítnut] Neexistují žádná omezení obchodních strategií. Nebudeme zasahovat do vašich obchodů." [Správný krátký swap pro USDJPY je -3,9. Transakční poplatek a poplatek za swap účtujeme pouze v případě, že je obchod zahájen přes noc. V tom všem je rozpor. Navíc, i když swap je zfalšován ve vztahu ke swapu, exekuční cena je také nesprávně zfalšována. Mohou si dělat, co chtějí, bylo vysvětleno, že zbývající částka (69 011 USD) byla vybrána 22. prosince. Obdržená částka však byla USD. 66 942 Potvrdili jsme, že výběr byl proveden v USDT (ERC20) a že k výpadku došlo po výběru, jak je uvedeno v Etherscan. Tento problém jsme řešili e-mailem, ale neobdrželi jsme odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že výběry ve výši 28 450 USD, 23 924,72 USD. 16 637,28 $ bylo úspěšně zpracováno. Součet těchto tří výběrů je částka, kterou jste skutečně vlastnili. To nejsou skutečné peníze, jsou to peníze, které byly nesprávně sníženy. 【 Problém vyřešen 】 4. ledna se Gaurav J, výkonný ředitel Coinexx a vedoucí oddělení vztahů se zákazníky, omluvil za narušení a vrátil neoprávněnou úpravu a stažení bylo dokončeno v plném rozsahu. Na tento dotaz nebyla do konce dne žádná odpověď. Obsah posledního e-mailu byl rovněž sporný. Vzhledem k tomu, že naším cílem je dokončit odstoupení od smlouvy, zdržíme se této záležitosti, dokud tak učiníme. 【 Podobným obětem 】 Přestože byla záležitost nakonec vyřešena, odpověď vedoucí k vyřešení nebyla nejvyšší kvality a bez mého nátlakového přístupu by byly finanční prostředky odebrány. Nejsem si jistý, co bylo rozhodujícím faktorem při zveřejňování příspěvků na různé stránky s recenzemi, podávání zpráv do MetaQuotes, X, šíření informací na FB atd., ale zdá se, že to funguje. Pomoci vám může také mnoho snímků obrazovky, které v tomto vlákně zůstaly. Máme důkazy o mnoha dalších nesrovnalostech, které jsme nezveřejnili v tomto vlákně, takže nás prosím kontaktujte, pokud jste byli podobně obětí COINEXX.
Copy Link
Share on Facebook
Share on X
Share by Email